Aquí tienes algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Sin embargo, si todavía tienes alguna pregunta pendiente o deseas realizar una consulta específica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Puedes realizar un pedido en nuestra tienda online siguiendo estos pasos: navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito de compras. Luego, procede al proceso de pago donde deberás ingresar la información requerida y confirmar tu pedido.
También puedes realizar el pedido como invitado en este caso no se creara una cuenta, y no podrás acceder al seguimiento del pedido ni al histórico de pedidos.
Los gastos de envío en Farmadien son GRATIS para pedidos superiores a 60€.
Si no llegas a superar los 60€ de pedido, el envío tiene un coste mínimo de 5,95€ para la península. A continuación detallamos los gastos de envió.
- España y Portugal peninsular: 5,95€, GRATIS pedidos más de 60€
- Baleares: 14,95€, GRATIS pedidos superiores a 200€
- Canarias, Azores y Madeira: 45€ GRATIS compras superiores a 500€.
-Ceuta y Melilla: 40€, GRATIS pedidos superiores a 400€
Los paquetes se envían por una compañía de mensajería de nuestra elección normalmente Correos Express.
Si vives cerca o estás de vacaciones por la zona de la oficina de farmacia, puedes optar por recogerlo en persona entonces no tiene gastos de envío.
Si se admiten devoluciones de todos los productos de parafarmacia. El plazo máximo para la devolución es de 14 días como establece la ley.
Los costes de la devolución corren a cargo del comprador y en ningún caso se devolverá el importe pagado por el envío. A no ser que el producto no sea el que se pidió, se reciba en malas condiciones en estos casos se hace cargo con todos los gastos farmadiem.com.
* Lo medicamentos no se pueden devolver. Esta oficina de farmacia, tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y el importe íntegro que haya pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo. Únicamente se podrán devolver aquellos medicamentos que: Hayan sido suministrados por error, que no se correspondan con el pedido. Hayan sido dañados durante el transporte. En el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al comprador. Para realizar la devolución será necesario que envíes un email a info@esenciadiemfarma.com explicando lo sucedido con los siguientes datos: Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido. Productos a devolver. Número teléfono de contacto.
Por norma general los pedidos tardan entre 24 y 72 horas en la península, dependiendo del método de envío elegido.
El envío a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira se puede demorar hasta 15 días.
A veces se pueden retrasar por causas ajenas a nosotros o por desabastecimiento del producto comprado, en este caso siempre se le avisará del retraso.
Los siguientes métodos con los que se pueden pagar en la farmacia online Esenciadiem Farma son.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pay Pal.
- Bizum.
- Transferencia bancaria
Si por cualquier razón no puede realizar el pago con ninguno de los métodos propuestos ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
Todos los métodos de pago propuestos por Esenciadiem Farma son seguros 100%.
El horario de atención al cliente en Esenciadiem Farma es de lunes a viernes de 09:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:h, los sábados de 09:00 a 13:30h. Puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes medios rellenando el formulario de contacto, al e-mail info@esenciadiemfarma.com, por teléfono al 965 41 90 53 y por Whatsapp 649 15 25 42
Ní, ofrecemos envío internacional. solo realizamos envíos en la península Ibérica, España Y Portugal.
Estamos trabajando para ampliar la cobertura a diferentes países de Europa.
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en momentos específicos. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín informativo y seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las ofertas vigentes.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de entrega en tiempo real.
También podrás seguirlo a través de tu cuenta de cliente.
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado para el envío. Consulta nuestra política de cancelación en el sitio web para más detalles.
Tu seguridad es una prioridad para nosotros. Utilizamos tecnologías de seguridad en línea para proteger tus datos personales y de pago, y cumplimos con los estándares de seguridad establecidos.
Si necesitas contactarnos, tienes varias opciones disponibles a través de nuestra sección de 'Contacto' en el sitio web. Puedes enviarnos un correo electrónico a info@esenciadiemfarma.com, escribirnos por WhatsApp al número 649 15 25 42 o comunicarte por teléfono al 965 41 90 53 durante nuestro horario comercial. Sea cual sea tu elección, te garantizamos una respuesta en un plazo de no más de 24 horas. Estamos aquí para ayudarte en cualquier consulta o asistencia que necesites
Sí, contamos con profesionales farmacéuticos en línea que pueden brindarte asesoramiento sobre nuestros productos y responder a tus preguntas relacionadas con la salud.
Ofrecemos una amplia gama de productos de parafarmacia, que incluyen productos para el cuidado de la piel, suplementos dietéticos, productos para el cuidado del cabello, productos para bebés y más.
Sí, al crear una cuenta en nuestra tienda en línea, podrás acceder al historial de tus compras anteriores y hacer un seguimiento de tus pedidos.
NO, ofrecemos opciones de envío rápido, el envío de por si ya es rapido en la mayoría de los casos se le entregara en un plazo de 24 h, haciendo el pedido antes de la 13:00, exceptuando fines de semana y festivoLamentablemente, no contamos con opciones de envío express adicionales, ya que nuestro proceso de envío está optimizado para brindar rapidez. En la mayoría de los casos, tus productos serán entregados en un plazo de 24 horas, siempre y cuando realices el pedido antes de las 13:00 horas. Es importante tener en cuenta que este plazo excluye los fines de semana y días festivos, donde los tiempos de entrega podrían variar. Estamos comprometidos en ofrecerte un servicio de entrega eficiente y confiable para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posibles.
Sí, ofrecemos un boletín informativo que te mantendrá al tanto de las últimas novedades, ofertas especiales y promociones en nuestra tienda online. Puedes suscribirte en nuestro sitio web.