Política de Envíos y Entregas
Formas de Envío
El envío de los pedidos se realizará siempre a través de la empresa de transporte seleccionada por Esenciadiem Farma, asegurando la mejor opción en función de la zona de entrega y disponibilidad.
Esta OFICINA DE FARMACIA gestiona todas las entregas mediante operadores logísticos de confianza para garantizar el mejor servicio.
Los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste pueden variar en función de la localización y las condiciones del pedido.
Costes de Envío
- Recogida en la oficina de farmacia: Gratis, sin ningún coste asociado.
- Envío por mensajería a Península: 3,50€, gratuito para pedidos superiores a 60€.
- Envío a Baleares: 15,73€, gratuito para pedidos superiores a 200€.
- Envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: 48,40€, gratuito para pedidos superiores a 500€.
Recargo por peso: Si tu compra supera los 5 kg, el precio del envío puede variar. El precio final se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra.
Condiciones de Envío
Esenciadiem Farma no realiza entregas en "Citipaq", "Citibox" u otras agencias de transporte no habilitadas. Si el cliente elige una de estas opciones como destino e imposibilita la entrega, deberá hacerse cargo de los costes derivados de la nueva entrega.
Errores en la dirección o Ausencias
Si hay errores en la dirección proporcionada que impidan la entrega, el cliente deberá hacerse cargo del coste del nuevo intento de entrega.
La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Si el cliente no lo recibe o está ausente, deberá hacerse cargo del siguiente intento de entrega.
Si el cliente no recoge el pedido en la oficina de transporte en un plazo de 10 días laborables, el pedido será devuelto a Esenciadiem Farma y se reembolsará el importe del pedido, exceptuando los gastos de envío.
Plazos de Entrega
- Península: 24 a 72 horas, según el método de envío asignado.
- Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: Hasta 15 días.
En algunos casos, los envíos pueden retrasarse por causas ajenas a Esenciadiem Farma o por desabastecimiento del producto. En tal caso, el cliente será informado del retraso.
Revisión del Pedido
Le recomendamos que revise su pedido al recibirlo. Si percibe alguna incidencia, como paquete abierto o líquido derramado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.